Questions fréquentes
Général
Qu’est-ce que SwissProfs ?
SwissProfs est une plateforme suisse de cours particuliers qui met en relation des professeurs qualifiés avec des élèves de tous niveaux. Nous couvrons toutes les matières scolaires et extra-scolaires dans toute la Suisse.
SwissProfs est-il gratuit ?
L’inscription est gratuite pour les élèves et les professeurs. Les élèves paient uniquement les cours réservés. Les professeurs versent une commission sur chaque cours (15% à 25% selon leur formule).
Dans quelles régions êtes-vous présents ?
SwissProfs couvre l’ensemble de la Suisse, dans les trois langues nationales : français, allemand et italien.
Pour les élèves
Comment trouver un professeur ?
Utilisez notre moteur de recherche en indiquant la matière souhaitée, votre niveau et votre canton. Vous pouvez filtrer par tarif, disponibilités et avis.
Comment réserver un cours ?
Une fois le professeur trouvé, consultez son calendrier et sélectionnez un créneau disponible. Procédez au paiement sécurisé pour confirmer votre réservation.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui. Annulation plus de 24h avant : remboursement intégral. Moins de 24h : 50% remboursé. En cas de non-présentation : aucun remboursement.
Les cours sont-ils en présentiel ou en ligne ?
Les deux ! Chaque professeur indique les modalités proposées. Vous pouvez choisir selon vos préférences lors de la réservation.
Pour les professeurs
Comment devenir professeur sur SwissProfs ?
Inscrivez-vous gratuitement, complétez votre profil avec vos qualifications et soumettez vos diplômes pour vérification. Une fois validé, vous pouvez recevoir des réservations.
Comment fixer mes tarifs ?
Vous êtes libre de définir vos propres tarifs. Nous vous recommandons de consulter les tarifs du marché pour rester compétitif.
Quand suis-je payé ?
Le paiement est déclenché automatiquement 24h après le cours. Le virement sur votre compte bancaire prend ensuite 2-5 jours ouvrés.
Qu’est-ce que la formule Premium ?
Pour 29 CHF/mois, vous bénéficiez d’une commission réduite (15%), d’une visibilité maximale, et d’outils exclusifs comme les mini-classes et la marketplace de documents.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PostFinance et TWINT.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont traités par nos partenaires certifiés (Stripe, Payrexx) avec cryptage SSL. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Comment fonctionne la garantie satisfaction ?
Si votre premier cours avec un professeur ne vous satisfait pas, nous vous remboursons intégralement sur simple demande dans les 48h.
Support
Comment contacter le support ?
Envoyez-nous un email à support@swissprofs.ch. Nous répondons sous 24h ouvrées.
J’ai un litige avec un professeur/élève
Contactez notre équipe médiation à mediation@swissprofs.ch. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.